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2019年净水器行业投诉主要集中在哪方面?

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2019年净水器投诉与往年相比又发生了哪些变化,下面我们来看下黑猫投诉网案例:

案列一:答谢会骗局,要求退货退款;
投诉编号: 17347734853
投诉对象:**电气
投诉问题: 欺骗消费者,虚假宣传,服务欺诈,广告促销误导消费
投诉要求: 快速处理,退款,退货退款
涉诉金额: 3699元
投诉进度:投诉已完成
今天接到工作人员电话声称回馈老顾客,发放礼品。到位了之后却是宣传各种新产品,现场做电解实验,举例说明自来水多么多么不安全,有害物质很多,只有用他们的净水器才能避免,父母经不住忽悠,购买了3699的劣质净水器,当时交了定金,购买开票日期为8月10日。 该净水器在专柜及旗舰店均无销售,400服务电话也不同,系贴牌产品。

案例二:以回馈客户免费赠礼为由,净化器骗局
投诉编号: 17347805707
投诉对象:在线客户服务中心
投诉问题: 虚假宣传
投诉要求: 退款,退货
涉诉金额: 3998元
投诉进度:投诉已完成
2019年9月18日父亲收到短信,称回馈老客户有免费礼品赠送活动;9月19日下午12点30分,我与父亲等其他消费者陆续进大厅就座;下午一点活动开始,介绍奖品,当场抽了三个奖项,三等奖洗衣液二等奖茶壶一等奖枕头特等奖不粘锅,抽的奖券号码没有展示给大家,且都集中在紧凑的那几个排序号;我想跟旁边的人说其中的蹊跷,主持的说“不可说话“ 抽完奖,全体鼓掌欢迎负责人给大家发红包,他展示其中两个红包,分别抽出来一张50和1张100,告诉大家“人人都有红包人人都有奖”接着就开始题外话的普及了空气净化的观念,承诺免费送十台,在此期间一再“全部送你们“的说;给我们看了净化器售价3000多但是今天免费送,接着就推销净水器,几十遍的重复健康的重要性;给我们看6998原价的图,阿姨想录像,被台上的负责人怒斥“你玩手机是对我的不尊重,谁敢拿手机,什么奖品都不给” 最后他把,礼品放在了净水器,空气净化器上,再红包放上去,问你们“想不想要?想有这台免费空气净化器,必须有一个推广证书,看谁先拿出100元证书就是谁的” 接着大家疯抢证书; 卖完证书,他说“没有买证书的人可以离场了,拿到证书的人可以免费领走桌上的所有东西”他说“拿上你们的证书去那边填完地址免费送到家”大家又蜂拥而上,收据做的很像发票,上面有国美电器几个字,没有人注意到只是一张收据,而不是发票,负责人说“一周后来服务台取发票”, 爸爸说今天不买以后拿这个钱根本买不到这个货,负责人不断说“不出这4000块钱,所有礼品都没有了”,父亲微信支付了3998元,去负责人那里抽红包,抽出来的根本不是现金,而是写着枕头的纸,马上有人过来收走了,收据几层;剩一张给我们 在我们心里,不管花了多少钱,至少我们买了一个国美的净水器,有了这净水器,生活质量提高了,赠品也拿到了! 回家后,我想在淘宝看看这个东西,我们划算了多少钱买到了,搜索结果令我目瞪口呆,查无此产品!有品牌的同类产品也就几百,搜国美净水器,也没有这个产品,去了好几家国美淘宝店,根本没有净水器卖,更没有6998的净水器;也没有3998价位的净水器,不管什么型号,就是不可能是这个价位 我开始感觉不对劲了,百度,我只打上国美净水器,就联想出了受骗的关键字,即便不在乎这个价,用的人,每四个月更换一次120元的滤芯!五个交替换,不然无法开机!四年至少8000费用;父亲知道了吃不下睡不着,我该怎么投诉?

案例三:净水器滤芯堵塞
投诉编号: 17347757953
投诉对象:某品牌客服那些事
投诉问题: 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,三包问题
投诉要求: 退款,赔偿,退货,换货
净水器用了还不到一年,期间换过1号PP棉滤芯,没有问题,没过多久手机APP显示2号前置活性炭到期了,买来换上了,问题开始出现了,换上之后废水管不出水了,净水管出水,打了客服电话来维修了,也不知道给换的什么零件,废水管出水了,但是废水量比以前少了,没过几天,废水管出水特别慢,净水管水质指示灯为橘黄色,证明超标,手机APP上面也显示超标,出来的水烧开以后有很多水垢,现在初步怀疑3号滤芯堵塞,这是一个设计的缺陷,更换2号滤芯有特别大的几率会堵塞3号滤芯,现在要求官方更换3号滤芯,如果解决不了问题要求赔偿退货!

浏览了黑猫投诉关于净水器的投诉内容,可以发现投诉问题主要集中在虚假宣传,价格虚高,冒充批准文号,滤芯售后等,其中不乏净水器十大品牌,和老牌家电厂商。消费者如何避免这样的事情发生?笔者建议购买净水器最好到线下专卖店购买,或者到线上天猫、京东等品牌旗舰店购买,最好不要参加以送礼品忽悠购买净水器的答谢会,他们的价格不仅比专卖店的高,质量还没保证。

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